FAQ

Oui ! Les billets sont lisibles depuis un téléphone, pas besoin de les imprimer. Pensez à augmenter la luminosité.

Oui, plusieurs tarifs sont disponibles, détaillés sur cette page.

L'abonnement du Krakatoa comprend de nombreux avantages, dont une réduction de 5 € sur le prix du billet pour les spectacles produits ou co-produits par le Krakatoa.

L'accès aux spectacles pour les enfants de moins de 12 ans (à la date du spectacle) est au prix fixe de 5 €.

Plusieurs partenariats sont mis en place, avec le Pass Culture, la Carte Jeune ou encore Culture du Cœur. 

Vous pouvez nous écrire à billetterie@krakatoa.org ou nous contacter par téléphone au 05 56 24 34 29 en indiquant le nom et prénom utilisés lors de la commande.

Le guichet est uniquement accessible sur les horaires d'ouverture des événements.

S'il reste des places disponibles, elles seront en vente au guichet à partir de l'heure d'ouverture des portes, majorées de 3 € par rapport au tarif prévente.

En cas de complet, aucun billet ne sera en vente au guichet.

Il n'est pas obligatoire que le nom figurant sur le billet soit celui de la personne qui présente le billet. Dans le cas d'une commande de plusieurs billets, par exemple, plusieurs billets peuvent être au même nom.

Au guichet, si vous prévenez au préalable en nous écrivant à billetterie@krakatoa.org, il est possible de venir retirer un billet pour quelqu'un d'autre. 

Sauf mention contraire indiquée lors du jeu concours, le billet est à retirer au guichet du Krakatoa à partir de l'heure d'ouverture des portes du spectacle en question, en précisant votre nom et votre prénom.

Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, les billets ne sont ni échangeables ni remboursables.

Si vous le souhaitez, il est possible de remettre en circulation votre billet via notre bourse aux billets officielle et sécurisée Reelax Tickets.

Nous vous déconseillons fortement tout autre site de revente entre particuliers, constituant du marché noir, et ne vous garantissant ni l'authenticité du billet ni l'accès au spectacle.

Il n'y a pas de parking officiel, mais des places de stationnement et des parkings relais sont proches de la salle. 
Prenons soin des riverains, évitons de nous garer sur les trottoirs.

Privilégiez les transports en commun ou le covoiturage :) 

L'accès au Krakatoa est possible jusqu'à 2h après l'ouverture des portes. Sauf information contraire précisée lors de l'achat du billet, les portes ouvrent à 19h30 et l'accès est possible jusqu'à 21h30.

Passé ce délai, l'entrée ne peut être garantie si vous n'avez pas prévenu au préalable (au moins 24h avant l'évènement) par e-mail à billetterie@krakatoa.org ou par téléphone au 05 56 24 34 29.

Les mineur·e·s de moins de 16 ans doivent être accompagné·e·s d'un·e adulte.

Si les parents signent une décharge, l'enfant de moins de 3 ans est autorisé·e à entrer au Krakatoa. Il faut seulement noter qu'il est fortement conseillé de mettre un casque de protection pour les enfants en bas âge.

Pour les bébés, si l'accès est autorisé, nous le déconseillons tout de même, pour des raisons de fragilité de leur système auditif.

Afin de faciliter l'accès aux places spécifiques PSH/PMR, merci de prévenir de votre venue en amont par e-mail à billetterie@krakatoa.org ou par téléphone au 05 56 24 34 29.

Le hall du Krakatoa est accessible via une rampe. Du personnel formé est présent dès l'entrée pour faciliter l'accès au spectacle.

Une fois dans le bâtiment, un ascenseur permet d'atteindre le premier étage, incluant le balcon et le premier niveau de coursive. L'accueil, les bars et le vestiaire disposent d'un tablette ajustée aux personnes à mobilité réduite.

Retrouvez toutes les infos accessibilité sur la page dédiée.

Non, les animaux ne sont pas autorisés au Krakatoa, à l'exception des chiens guides.

Oui, un vestiaire est disponible dans le hall du Krakatoa.

Il est possible d'y déposer vêtements et accessoires contre 1 €.

Tout objet susceptible de constituer un projectile, une arme ou de mettre en péril la sécurité du public doit être laissé en consigne.

Vous ne pourrez pas entrer dans la salle avec tout objet susceptible de servir de projectile, de constituer une arme ou de mettre en péril la sécurité du public.

Voici une liste non exhaustive des objets interdits au Krakatoa : perche à selfie, matériel de prise de vue et d’enregistrement, appareil photo professionnel, nourriture chaude, bouteille en verre, canette, bouteille, produit dangereux, article pyrotechnique, matériel explosif, aérosol, laser, ciseaux, cutter, couteau, outil, arme, casque, parapluie rigide, instrument, mégaphone, corne de brume, vuvuzela, valise et sac à dos de plus de 24L, poussette, roller, vélo, trottinette, skate, banderole, drapeau, tracts...

Les casques devront être déposés en consigne.

Oui, des casques pour enfant sont à disposition au niveau de l'accueil, en échange d'une pièce d'identité le temps de l'emprunt.

En complément, nous conseillons d'effectuer des pauses auditives pour les enfants, en sortant quelques minutes de la salle.

Non, fumer et même vapoter est strictement interdit au Krakatoa, conformément au décret n°2006-1386 du 15 novembre 2006 et à l'article L3513-6 du code de la santé publique. 

Un espace fumeur·se extérieur est accessible depuis le hall de la salle.

Oui, les codes sont affichés dans le hall du Krakatoa.

Toute sortie est définitive.

Le Krakatoa dispose de toilettes, de bars, d'un espace extérieur privatif, de plusieurs espaces intérieurs.

Les objets trouvés sont consignés. Vous pouvez nous contacter au 05 56 24 34 29 dès le lendemain de l'événement.

Pour toute demande, vous pouvez nous écrire à contact@krakatoa.org afin d'évaluer la faisabilité. 

Des visites sont proposées dans le cadre de partenariats et incluses dans l'abonnement du Krakatoa. 

Pour toute autre demande, vous pouvez nous écrire à contact@krakatoa.org afin d'évaluer la faisabilité. 

Oui, vous pouvez remettre votre cadeau au personnel de sûreté, qui transmettra.

Oui c'est possible en prévenant au préalable, merci de nous écrire pour cela à mathilde.desaulty@krakatoa.org.

Merci à vous !

Toute offre d'emploi, stage ou service civique est systématiquement publiée sur notre site. Pour toute candidature spontanée, vous pouvez nous écrire à contact@krakatoa.org également.

Si vous êtes intéressé·e par du bénévolat, retrouvez les infos sur cette page.

Si vous êtes intéressé·e par un partenariat, retrouvez les infos sur cette page.

Pour toute autre demande, merci de nous écrire à contact@krakatoa.org afin de la rediriger vers la bonne personne.