Y-a-t-il un parking ?

Puis-je ressortir de la salle une fois entré(e) à l’intérieur ?
Vous pouvez sortir de la salle pour accéder aux toilettes, aux halles, au bar et à l'espace fumeur. Veillez cependant à bien rester muni de votre billet.

Si je suis en retard, puis-je quand même accéder au concert ?
Nous attendons généralement les retardataires jusqu'à 21h, passé ce délais l'entrée ne peut pas être garantie à 100% si vous ne nous avez pas prévenu au préalable. 

Les animaux sont-ils autorisés ?
Non, pas d'animaux dans la salle.

Y-a-t-il un vestiaire ? Une consigne ?
 

Mon enfant est mineur, peut-il venir non accompagné d’un adulte ?
Non, la présence d'un adulte est obligatoire pour les enfants de moins de 16 ans.

Les enfants de moins de 3 ans sont-ils autorisés dans la salle ?
Si les parents signent une décharge, l'enfant de moins de 3 ans est autorisé à entrer dans la salle. Il faut seulement noter qu'il est fortement conseillé de mettre un casque de protection pour les enfants en bas âge. 

Fournissez-vous des casques de protection pour enfant ?
Cela ne saura tarder.

Votre bonne humeur et vos pas de danse endiablés

Vous ne pourrez pas entrer dans la salle avec tout objet susceptible de servir de projectile, de constituer une arme ou de mettre en péril la sécurité du public. Voici une liste non exhaustive des objets interdits en salle : Perches à selfie, matériel de prise de vue et d’enregistrement, appareil photo Nourriture chaude, bouteille en verre, canette, bouteille de plus de 50cl

Produits dangereux, articles pyrotechniques, matériel explosif, aérosol, laser

Ciseaux, cutter, couteau, outils, armes, casque, parapluie rigide

Animaux interdits à l’exception des chiens guides

Instruments, mégaphones, cornes brume, vuvuzelas

Valises et sacs à dos de plus de 24L

Poussettes, rollers, vélo, trottinette, skate

Banderoles, drapeaux, documents et tracts

Les casques devront être déposés au vestiaire ou en consigne.

Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
Places réservées au PMR - PSH
Je suis en situation de handicap, comment réserver mon billet ?
Je suis non voyant, mon chien est-il autorisé dans la salle ?

Je viens d’apprendre que je suis cas-contact / que j’ai le COVID. Puis-je me faire rembourser ou choisir un autre spectacle ?
Bien évidemment !

Y-a-t-il des tarifs réduits ?

chômeurs, séniors, étudiants

abonnés

groupes et comité d’entreprise

Reports/Annulation

Je n’ai pas reçu le mail de confirmation ou mon e-billet par email, que dois-je faire ?

Est-il possible d’acheter un billet au guichet du Krakatoa en dehors des soirs de spectacle ?

Est-il possible d’acheter un billet le soir du spectacle ?

J’ai acheté un billet à retirer au guichet, comment cela se passe-t-il ?

Est-ce qu’une autre personne que moi peut retirer mes billets au guichet ?

Puis-je recevoir mon billet par courrier ?

J’ai gagné un billet de spectacle lors d’un jeu concours, comment puis-je récupérer mon billet ?

Le spectacle est complet, est-il possible d’avoir quand même un billet ? ATTENTION AUX ARNAQUES

Je n’arrive pas à changer le nom sur mon e-billet. Pouvez-vous me dire comment faire ?

Le billet que j’ai acheté ne me convient pas, puis-je le modifier ?

J’ai acheté un billet mais j’ai un empêchement et je ne pourrai pas assister au spectacle, puis-je être remboursé ? Puis-je revendre ma place ? 

J’ai oublié/perdu mon billet, que dois-je faire ?

Puis-je présenter mon e-billet sur mon téléphone ?

Vous pouvez vous adresser dès le lendemain de la manifestation au PC sécurité de la salle pour toute demande d’objet perdu ou nous contacter par téléphone.

Je suis photographe et j’aimerais être accrédité 

Puis-je prendre des photos ou filmer pendant le concert ?

Peut-on organiser des événements au Krakatoa ?
Peut-on visiter la salle ? Les loges ?

Wifi
Espace fumeur

L’espace fumeur est situé dehors, à l’entrée de la salle

Puis-je fumer ou vapoter dans la salle ? Conformément au décret n°2006 – 1386 du 15 novembre 2006 et à l’article L3513-6 du code de la santé publique, il est strictement interdit de fumer ou vapoter à l’intérieur de la salle.

Puis-je sortir de la salle pour fumer ? Lors d’un entracte, un espace fumeur est aménagé à l'extérieur de l’établissement. Un dispositif avec présentation obligatoire de billet est mis en place pour accéder à cet espace.

Vous pouvez déposer vos cadeaux auprès de la sécurité.

Pour toute candidature spontanée vous pouvez écrire à administration@krakatoa.org.